Politika privatnosti

Poslednje ažuriranje: 19. jul 2026.

Ova Politika privatnosti opisuje kako Bella Vista („sajt“, „mi“, „nas“ ili „naš“) prikuplja, koristi i otkriva vaše podatke o ličnosti kada posetite, koristite naše usluge ili kupujete na sajtu bellavistabeograd.com („sajt“), ili na drugi način komunicirate sa nama u vezi sa sajtom (zajednički: „Usluge“). Za potrebe ove Politike privatnosti, izrazi „vi“ i „vaš“ odnose se na vas kao korisnika Usluga, bilo da ste kupac, posetilac sajta ili drugo lice čije podatke prikupljamo u skladu sa ovom Politikom privatnosti.

Molimo vas da pažljivo pročitate ovu Politiku privatnosti. Korišćenjem ili pristupanjem bilo kojoj od Usluga prihvatate prikupljanje, korišćenje i otkrivanje vaših podataka na način opisan u ovoj Politici privatnosti. Ukoliko se ne slažete sa ovom Politikom privatnosti, molimo vas da ne koristite niti pristupate našim Uslugama.

Izmene Politike privatnosti

Povremeno možemo ažurirati ovu Politiku privatnosti, bilo zbog promena u našem načinu poslovanja, operativnih potreba, zakonskih ili regulatornih zahteva. Ažuriranu Politiku privatnosti objavićemo na sajtu, izmeniti datum „Poslednje ažuriranje“ i preduzeti sve druge radnje koje nalažu važeći propisi.

Kako prikupljamo i koristimo vaše podatke o ličnosti

Radi pružanja Usluga prikupljamo podatke o ličnosti iz različitih izvora, kako je opisano u nastavku. Podaci koje prikupljamo i koristimo zavise od načina na koji komunicirate sa nama.

Pored posebnih namena navedenih u nastavku, podatke koje prikupimo možemo koristiti za komunikaciju sa vama, pružanje i unapređenje naših Usluga, ispunjavanje zakonskih obaveza, sprovođenje uslova korišćenja, kao i zaštitu naših Usluga, prava i interesa, kao i prava i interesa naših korisnika i drugih lica.

Koje podatke o ličnosti prikupljamo

Vrste podataka o ličnosti koje prikupljamo zavise od načina na koji koristite naš sajt i naše Usluge. Kada koristimo izraz „podaci o ličnosti“, mislimo na informacije koje vas identifikuju, odnose se na vas, opisuju vas ili se mogu povezati sa vama. U nastavku su opisane kategorije i vrste podataka o ličnosti koje prikupljamo.

Podaci koje prikupljamo direktno od vas

Podaci koje nam direktno dostavite putem naših Usluga mogu obuhvatati:

• Kontakt podatke, uključujući vaše ime i prezime, adresu, broj telefona i e-mail adresu.
• Podatke o porudžbini, uključujući ime i prezime, adresu za naplatu, adresu za isporuku, potvrdu o uplati, e-mail adresu i broj telefona.
• Podatke o korisničkom nalogu, uključujući korisničko ime, lozinku, bezbednosna pitanja i druge informacije koje se koriste radi zaštite naloga.
• Podatke koje dostavljate korisničkoj podršci, uključujući informacije koje odlučite da podelite sa nama tokom komunikacije, na primer putem poruka poslatih preko naših Usluga.

Pojedine funkcionalnosti Usluga mogu zahtevati da nam dostavite određene podatke o sebi. Možete odlučiti da nam te podatke ne pružite, ali u tom slučaju možda nećete moći da koristite određene funkcionalnosti ili pristupite pojedinim delovima Usluga.

Podaci koje prikupljamo o načinu korišćenja Usluga

Možemo automatski prikupljati određene informacije o vašem korišćenju Usluga („Podaci o korišćenju“). U tu svrhu koristimo kolačiće, piksele i slične tehnologije („Kolačići“).

Podaci o korišćenju mogu obuhvatati informacije o tome kako pristupate našem sajtu i koristite ga, uključujući podatke o uređaju, internet pregledaču, mrežnoj vezi, IP adresi, kao i druge informacije o vašoj interakciji sa našim Uslugama.

Podaci koje dobijamo od trećih lica

Podatke o vama možemo dobijati i od trećih lica, uključujući naše dobavljače i pružaoce usluga koji ih prikupljaju u naše ime, kao što su:

• kompanije koje pružaju podršku našem sajtu i Uslugama, kao što je WooCommerce;
• pružaoci usluga obrade plaćanja, koji prikupljaju podatke o plaćanju (npr. podatke o bankovnom računu, kreditnoj ili debitnoj kartici i adresi za naplatu) radi obrade vaših uplata, izvršenja porudžbina i isporuke proizvoda ili usluga koje ste zatražili, odnosno radi izvršenja ugovora zaključenog sa vama;
• kada posetite naš sajt, otvorite ili kliknete na e-mail koji vam pošaljemo ili stupite u interakciju sa našim Uslugama ili oglasima, mi ili naši partneri možemo automatski prikupljati određene podatke putem tehnologija za praćenje, kao što su pikseli, mrežni identifikatori, razvojni softverski paketi (SDK), biblioteke trećih strana i kolačići.

Sve podatke koje dobijemo od trećih lica obrađujemo u skladu sa ovom Politikom privatnosti. Takođe pogledajte odeljak „Veb-sajtovi trećih lica i linkovi“.

Kako koristimo vaše podatke o ličnosti

• Pružanje proizvoda i usluga. Vaše podatke o ličnosti koristimo kako bismo vam pružili naše Usluge i izvršili ugovor zaključen sa vama. To uključuje obradu plaćanja, realizaciju vaših porudžbina, slanje obaveštenja u vezi sa vašim korisničkim nalogom, kupovinama, povraćajem, zamenom proizvoda ili drugim transakcijama, kreiranje, održavanje i upravljanje vašim korisničkim nalogom, organizaciju isporuke, obradu povraćaja i zamene proizvoda, kao i pružanje drugih funkcionalnosti povezanih sa vašim nalogom.
• Marketing i oglašavanje. Vaše podatke o ličnosti možemo koristiti u marketinške i promotivne svrhe, uključujući slanje marketinških, reklamnih i promotivnih poruka putem e-maila, SMS-a ili pošte, kao i za prikazivanje oglasa za naše proizvode i usluge. To može uključivati korišćenje vaših podataka o ličnosti radi boljeg prilagođavanja naših Usluga i prikazivanja oglasa na našem sajtu i drugim veb-sajtovima.
• Bezbednost i sprečavanje prevara. Vaše podatke o ličnosti koristimo radi otkrivanja, istrage i preduzimanja mera u vezi sa mogućim prevarama, nezakonitim ili zlonamernim aktivnostima. Ukoliko koristite naše Usluge i otvorite korisnički nalog, odgovorni ste za bezbedno čuvanje svojih pristupnih podataka. Preporučujemo da korisničko ime, lozinku i druge pristupne podatke ne delite ni sa kim. Ukoliko smatrate da je vaš nalog ugrožen, molimo vas da nas odmah kontaktirate.
• Komunikacija sa vama i unapređenje Usluga. Vaše podatke o ličnosti koristimo kako bismo vam pružili korisničku podršku i unapredili naše Usluge. To činimo u okviru našeg legitimnog interesa kako bismo odgovarali na vaše upite, pružali kvalitetnu uslugu i održavali poslovni odnos sa vama.

Kolačići

Kao i većina drugih veb-sajtova, i naš sajt koristi kolačiće. Više informacija o kolačićima koje koristimo u okviru naše WooCommerce prodavnice dostupno je u odgovarajućim informacijama na sajtu.

Kolačiće koristimo radi pravilnog funkcionisanja i unapređenja našeg sajta i Usluga (uključujući pamćenje vaših podešavanja i preferencija), sprovođenja analitike i boljeg razumevanja načina na koji korisnici koriste naše Usluge. Takođe možemo dozvoliti trećim licima i pružaocima usluga da koriste kolačiće na našem sajtu radi boljeg prilagođavanja usluga, proizvoda i oglašavanja na našem i drugim veb-sajtovima.

Većina internet pregledača podrazumevano prihvata kolačiće, ali ih možete obrisati ili blokirati putem podešavanja pregledača. Imajte u vidu da brisanje ili blokiranje kolačića može negativno uticati na vaše korisničko iskustvo i dovesti do toga da pojedine funkcionalnosti ili Usluge ne rade ispravno ili više ne budu dostupne. Takođe, blokiranje kolačića možda neće u potpunosti sprečiti deljenje određenih informacija sa trećim licima, kao što su naši partneri za oglašavanje.

Kako delimo vaše podatke o ličnosti

U određenim okolnostima možemo podeliti vaše podatke o ličnosti sa trećim licima radi izvršenja ugovora, ostvarivanja legitimnih interesa ili iz drugih razloga u skladu sa ovom Politikom privatnosti.

To može uključivati deljenje podataka:

• sa dobavljačima i drugim pružaocima usluga koji obavljaju poslove u naše ime (npr. IT podrška, obrada plaćanja, analiza podataka, korisnička podrška, cloud usluge, dostava i isporuka);
• sa poslovnim i marketinškim partnerima radi pružanja usluga i prikazivanja oglasa. Naši partneri obrađuju vaše podatke u skladu sa svojim politikama privatnosti;
• kada to sami zatražite, date saglasnost ili na drugi način odobrite da određene podatke podelimo sa trećim licima, na primer prilikom isporuke proizvoda ili korišćenja integracija društvenih mreža i servisa za prijavljivanje;
• sa našim povezanim društvima ili drugim članicama naše poslovne grupe, kada je to potrebno radi redovnog poslovanja;
• u vezi sa statusnim promenama, kao što su spajanje ili stečaj, kao i radi ispunjavanja zakonskih obaveza (uključujući postupanje po sudskim nalozima i drugim zahtevima nadležnih organa), sprovođenja uslova korišćenja i zaštite naših Usluga, prava i interesa, kao i prava i interesa naših korisnika i drugih lica.

Možemo deliti sledeće kategorije podataka o ličnosti i osetljivih podataka o ličnosti korisnika u svrhe navedene u odeljcima „Kako prikupljamo i koristimo vaše podatke o ličnosti“ i„Kako delimo vaše podatke o ličnosti“:

Kategorije podataka o ličnosti

Primaoci podataka

– Identifikacioni podaci, kao što su osnovni kontakt podaci i određeni podaci o porudžbini i korisničkom nalogu. – Komercijalni podaci, kao što su podaci o porudžbinama, kupovinama i komunikaciji sa korisničkom podrškom. – Podaci o korišćenju interneta ili drugih elektronskih mreža, kao što su podaci o korišćenju Usluga. – Podaci o geolokaciji, kao što je lokacija određena na osnovu IP adrese ili drugih tehničkih sredstava.

– Dobavljači i treća lica koja pružaju usluge u naše ime (kao što su internet provajderi, pružaoci usluga obrade plaćanja, partneri za isporuku, korisničku podršku i analitiku podataka). – Poslovni i marketinški partneri. – Povezana društva.

Ne koristimo niti otkrivamo osetljive podatke o ličnosti bez vaše saglasnosti, niti ih koristimo za donošenje zaključaka o vašim ličnim karakteristikama.

Veb-sajtovi trećih lica i linkovi

Naš sajt može sadržati linkove ka veb-sajtovima ili drugim onlajn platformama kojima upravljaju treća lica. Ukoliko pratite linkove ka sajtovima koji nisu u našem vlasništvu ili pod našom kontrolom, preporučujemo da se upoznate sa njihovim politikama privatnosti, bezbednosti i drugim uslovima korišćenja.

Ne garantujemo niti snosimo odgovornost za zaštitu privatnosti, bezbednost, tačnost, potpunost ili pouzdanost informacija koje se nalaze na takvim sajtovima. Informacije koje objavite na javnim ili polujavnim mestima, uključujući sadržaj koji delite putem društvenih mreža trećih lica, mogu biti dostupne drugim korisnicima tih platformi bez ograničenja u pogledu njihove dalje upotrebe. Prisustvo linkova ka takvim sajtovima ne predstavlja naše odobravanje njihovog sadržaja, vlasnika ili operatera, osim ako je to izričito navedeno u okviru naših Usluga.

Podaci o deci

Naše Usluge nisu namenjene deci i svesno ne prikupljamo podatke o ličnosti dece. Ukoliko ste roditelj ili zakonski staratelj deteta koje nam je dostavilo svoje podatke o ličnosti, možete nas kontaktirati putem podataka navedenih u nastavku radi podnošenja zahteva za njihovo brisanje.

Od dana stupanja na snagu ove Politike privatnosti, nemamo saznanja da „delimo“ ili „prodajemo“ (u smislu definicija iz važećih propisa) podatke o ličnosti lica mlađih od 16 godina.

Bezbednost i čuvanje vaših podataka

Imajte u vidu da nijedna bezbednosna mera nije apsolutno sigurna i da ne možemo garantovati potpunu bezbednost podataka. Takođe, informacije koje nam šaljete možda neće biti u potpunosti zaštićene tokom prenosa. Preporučujemo da za slanje osetljivih ili poverljivih podataka ne koristite nezaštićene komunikacione kanale.

Period čuvanja vaših podataka o ličnosti zavisi od više faktora, uključujući potrebu da održavamo vaš korisnički nalog, pružamo Usluge, ispunjavamo zakonske obaveze, rešavamo sporove ili sprovodimo druge važeće ugovore i pravila.

Vaša prava

U zavisnosti od države u kojoj živite, možete imati neka ili sva sledeća prava u vezi sa vašim podacima o ličnosti. Ova prava nisu apsolutna i primenjuju se samo u određenim okolnostima. U pojedinim slučajevima možemo odbiti vaš zahtev, u skladu sa važećim propisima.

• Pravo na pristup podacima – imate pravo da zatražite pristup podacima o ličnosti koje obrađujemo, kao i informacije o načinu njihove upotrebe i deljenja.
• Pravo na brisanje podataka – imate pravo da zatražite brisanje podataka o ličnosti koje čuvamo o vama.
• Pravo na ispravku podataka – imate pravo da zahtevate ispravku netačnih ili nepotpunih podataka o ličnosti.
• Pravo na prenosivost podataka – u određenim slučajevima imate pravo da dobijete kopiju svojih podataka o ličnosti i zatražite njihov prenos drugom rukovaocu.
• Pravo na ograničenje obrade – imate pravo da zahtevate ograničenje ili privremeni prekid obrade vaših podataka o ličnosti.
• Pravo na povlačenje saglasnosti – kada se obrada zasniva na vašoj saglasnosti, imate pravo da je u svakom trenutku povučete.
• Pravo na prigovor – ukoliko odbijemo vaš zahtev, imate pravo da uložite prigovor na našu odluku.
• Upravljanje marketinškim komunikacijama – možemo vam slati promotivne e-mail poruke, a njihovo primanje možete u svakom trenutku otkazati korišćenjem opcije za odjavu koja se nalazi u svakoj takvoj poruci. I nakon odjave možemo vam slati nepromotivne poruke koje se odnose na vaš korisnički nalog ili porudžbine.

Svoja prava možete ostvariti putem opcija dostupnih na našem sajtu ili tako što ćete nas kontaktirati koristeći podatke navedene u nastavku.

Nećemo vas staviti u nepovoljniji položaj zbog ostvarivanja bilo kog od navedenih prava. Pre nego što odgovorimo na vaš zahtev, možemo zatražiti određene podatke radi potvrde vašeg identiteta, kao što su e-mail adresa ili podaci o korisničkom nalogu.

U skladu sa važećim propisima, možete ovlastiti drugo lice da u vaše ime podnese zahtev za ostvarivanje vaših prava. Pre prihvatanja takvog zahteva možemo tražiti dokaz o ovlašćenju, kao i dodatnu potvrdu vašeg identiteta. Na vaš zahtev odgovorićemo u roku propisanom važećim zakonima.

Pritužbe

Ukoliko imate pritužbu u vezi sa načinom na koji obrađujemo vaše podatke o ličnosti, možete nas kontaktirati putem podataka navedenih u nastavku.

Ako niste zadovoljni našim odgovorom, u zavisnosti od države u kojoj živite, možete podneti prigovor nadležnom organu za zaštitu podataka o ličnosti ili nam se ponovo obratiti koristeći kontakt podatke navedene u nastavku.

Međunarodni korisnici

Imajte u vidu da vaše podatke o ličnosti možemo prenositi, čuvati i obrađivati izvan države u kojoj živite. Vaše podatke mogu obrađivati i naši zaposleni, kao i treća lica i partneri koji pružaju usluge u tim državama.

Ukoliko vaše podatke prenosimo izvan Evrope, koristićemo priznate mehanizme zaštite podataka, kao što su Standardne ugovorne klauzule Evropske komisije ili drugi odgovarajući mehanizmi koje propisuju nadležni organi Ujedinjenog Kraljevstva, osim u slučajevima kada se podaci prenose u državu za koju je utvrđeno da obezbeđuje odgovarajući nivo zaštite.

Kontakt

Ukoliko imate pitanja u vezi sa ovom Politikom privatnosti, načinom na koji obrađujemo vaše podatke o ličnosti ili želite da ostvarite neko od svojih prava, možete nas kontaktirati:

E-mail:info@bellavistabeograd.com

Adresa: Beogradska, 11000 Beograd, Srbija.